Qualiopi, expliqué clairement
Qui est concerné, pour quels financements, ce que vérifie l’auditeur et comment le préparer sereinement. Avec les 7 critères et les 32 indicateurs, un par un.
Qu’est-ce que Qualiopi ?
Qualiopi est la marque de certification qualité des prestataires d’actions concourant au développement des compétences. Elle atteste que l’organisme respecte le référentiel national qualité, issu de la loi du 5 septembre 2018 « Pour la liberté de choisir son avenir professionnel ». Elle est obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour accéder aux fonds publics et mutualisés.
La certification est délivrée, après audit, par un organisme certificateur accrédité par le COFRAC ou par une instance de labellisation reconnue. Elle est valable trois ans.
Obligatoire pour qui ?
Les prestataires concernés
- Organismes de formation (OF) — actions de formation
- Centres de formation d’apprentis (CFA) — actions de formation par apprentissage
- Prestataires de VAE — accompagnement à la validation des acquis de l’expérience
- Centres de bilan de compétences
Seulement s’ils veulent des financements
- OPCO
- CPF (Caisse des Dépôts)
- France Travail
- Régions
- État
- Agefiph
- Transitions Pro
Un organisme financé uniquement par des entreprises sur leurs fonds propres, ou par des particuliers, n’est pas tenu d’être certifié.
Les financements conditionnés à Qualiopi
Les 7 critères du référentiel
Chaque critère regroupe des indicateurs. Cliquez pour aller au détail.
Les 32 indicateurs, et comment Qualiombe vous aide
Intitulés résumés. Les indicateurs signalés ne s’appliquent qu’à certaines situations : vous justifiez alors leur non-applicabilité. Référez-vous au guide de lecture officiel du ministère chargé du Travail pour le texte complet et les niveaux attendus.
Information du public
Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
Conception des prestations
L’identification précise des objectifs des prestations et leur adaptation aux publics bénéficiaires, lors de leur conception.
Accueil, suivi et évaluation
L’adaptation aux publics bénéficiaires des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation.
Moyens pédagogiques
L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
Compétences des équipes
La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés des prestations.
Environnement professionnel
L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
Appréciations et réclamations
Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes.
Le cycle de certification
Un certificat valable trois ans, ponctué de deux audits obligatoires.
- 1. Audit initialSur site ou à distance, sur l’ensemble des indicateurs applicables. Les non-conformités doivent être levées avant la délivrance du certificat.
- 2. CertificatDélivré pour trois ans, il mentionne la ou les catégories d’actions certifiées.
- 3. Audit de surveillanceEntre le 14e et le 22e mois, pour vérifier le maintien des pratiques.
- 4. RenouvellementNouvel audit complet avant la fin des trois ans.
Le logo Qualiopi : les règles d’usage
La marque Qualiopi appartient au ministère chargé du Travail. Son logo ne peut être utilisé que par les prestataires effectivement certifiés, pendant la durée de validité du certificat, en respectant la charte d’usage de la marque.
- Le logo est accompagné de la mention de la ou des catégories d’actions certifiées.
- Il est utilisé sans déformation ni modification, avec ses couleurs et ses proportions.
- Il ne doit pas laisser penser que des actions non certifiées le sont.
- En cas de suspension ou de retrait du certificat, son usage doit cesser immédiatement.
Le logo officiel et la charte sont fournis par le ministère et par votre organisme certificateur.
Avec Qualiombe
Vos modèles de documents (attestations, conventions, programmes) sont centralisés : le jour où vous ajoutez, mettez à jour ou retirez le logo et la mention de vos catégories certifiées, la modification s’applique à tous les documents générés. Pensez à noter la date d’échéance de votre certificat et celle de l’audit de surveillance.
Ce que la certification vous apporte
L’accès aux financements
OPCO, CPF, France Travail, Régions : vos formations deviennent finançables, ce qui élargit considérablement votre clientèle.
Une crédibilité reconnue
La certification rassure entreprises et apprenants sur le sérieux de votre organisme.
Une organisation plus solide
Le référentiel structure vos processus : chacun sait qui fait quoi, et comment.
L’amélioration continue
Appréciations et réclamations nourrissent un plan d’action concret.
Des parcours mieux suivis
Positionnement, suivi et évaluation réduisent les abandons.
Moins de temps perdu
Bien outillé, l’audit devient une formalité : les preuves sont déjà là.